Ofte stilte spørsmål
Bestilling og levering
Hva om jeg ikke er fornøyd?
Du har 30 dagers åpent kjøp. Om du angrer, kan du returnere varen og få pengene tilbake.
Kontakt oss, så fikser vi det.
Er det gratis frakt?
Ja, alle ordre over 1000,- som kjøpes på krisesikker.no har gratis frakt til nærmeste hentested med Posten Bring.
Hva er leveringstiden?
Leveringstiden er 2-5 virkedager. Du får sporing på e-post så snart pakken er på vei.
Velg mellom hjemlevering eller gratis levering til hentested.
Kan jeg endre fraktmetode på min bestilling?
Nei, dessverre så kan du ikke endre fraktmetode etter at bestillingen er fullført.
Kan jeg legge til noe i bestillingen min etter kjøpet er fullført?
Nei, når du har fullført kjøpet via kassen og mottatt ordrebekreftelse så er det ikke lenger mulig å legge til noe i bestillingen.
Jeg bestilte med hjemlevering. Når på dagen leveres pakken?
Du kan bestemme leveringstid selv i Posten-appen.
Må jeg betale toll eller andre gebyrer?
Nei, aldri. Krisesikker.no er en norsk nettbutikk med lager rett utenfor Oslo. Du betaler kun prisen du ser i nettbutikken.
Beredskapspakkene
Hvor stor er beredskapspakken?
Beredskapspakken er laget for å få plass i et garderobeskap.
Beredskapspakken til 1 og 2 personer er 50 x 39 x 26cm, omtrent på størrelse med en håndbagasje på flyet.
Beredskapspakken til 3 og 4 personer er 59 x 39 x 34cm, omtrent på størrelse med en mikrobølgeovn.
Hva er holdbarheten på maten?
Matrasjonene har 5 års påtrykt holdbarhet, men er laget for å vare langt lenger.
Hvordan pakkes produktene?
Alle pakkene settes sammen for hånd på lageret vårt utenfor Oslo.
Kan jeg velge innholdet selv?
Akkurat nå tilbyr vi faste pakker, satt sammen basert på anbefalingene fra myndighetene.
Ta kontakt om du har ønsker til innholdet, så ser vi hva vi kan gjøre.
Hvor bør jeg oppbevare pakken?
Skapet, boden, vaskerommet eller kjelleren fungerer fint. Oppbevar den tørt og kjølig, og gjerne et sted du finner den raskt om strømmen går.
Gassbeholderen skal ikke oppbevares i kjeller eller under bakkenivå. En utvendig bod, skap eller garasje over bakkenivå kan være et egnet sted for oppbevaring av små gassbeholdere.
Trenger jeg å fylle vanndunkene selv?
Ja, dunkene leveres tomme, så du fyller dem med springvann hjemme.
Slik rengjør du vanndunkene:
- Vask dunkene med såpe og vann, og skyll dem.
- Tilsett to korker husholdningsklorin per 10 liter vann.
- La det stå i minst 30 minutter før du skyller godt.
- Etter rengjøringen fyller du flaskene eller kannene helt fulle med vann fra springen.
Er Krisesikker.no for “preppere”?
Nei, dette er for helt vanlige folk. Du trenger ikke vente på dommedag for å ha mat, vann og varme klart.
Produkthjelp og retur
Jeg ønsker å returnere et produkt. Hvordan gjør jeg det?
Du har 30 dager fra den dagen du fikk levert produktet til å bestemme deg.
Du kan åpne esken og se på produktene for å undersøke hva du har fått, men de skal ikke være brukt.
Slik returnerer du
- Logg inn på Min Side og registrer returen, eller kontakt oss.
- Motta SMS med QR-kode.
- Pakk inn produktet du ønsker å returnere i sin originale emballasje og ta det med deg til nærmeste postkontor/post i butikk.
- Vis frem din QR-kode for å få returlappen din skrevet ut.
- Vi refunderer pengene etter vi har mottatt pakken.
Må jeg betale returfrakt?
Returfrakt er gratis når du registrerer returen via Min Side og bruker QR-koden vi sender deg.
Jeg har returnert et produkt. Når får jeg pengene mine tilbake?
Du kan forvente å få pengene dine tilbake innen 1-2 uker, fra vi mottar produktet.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Hvis pakken ikke hentes innen fristen fra transportøren, blir den sendt tilbake til oss og bestillingen kansellert.
Vi trekker fra våre fraktkostnader begge veier, i tillegg til et gebyr på 200 kr, fra tilbakebetalingen din for å dekke våre utlegg. Du vil bli belastet for vår reelle fraktkostnad, selv hvis frakten var gratis da du gjorde kjøpet.
Merk at uavhentede pakker ikke regnes som gyldig bruk av angrerett. For å benytte angrerett må du gi tydelig beskjed innen angrefristen.
Rekker du ikke å hente i tide?
Du kan utsette hentefristen i Posten-appen, så slipper du at pakken blir sendt i retur.