Ofte stilte spørsmål
Finner du ikke svaret? Chat med oss
Bestilling og levering
Hva om jeg ikke er fornøyd?
Du har 30 dagers åpent kjøp. Om du angrer, kan du returnere varen og få pengene tilbake.
Kontakt oss, så fikser vi det.
Er det gratis frakt?
Ja, alle ordre over 1000,- som kjøpes på krisesikker.no har gratis frakt til nærmeste hentested med Posten Bring.
Hva er leveringstiden?
Leveringstid akkurat nå: 2–3 uker. Vi har ekstra høy etterspørsel om dagen, og venter nye varer inn i løpet av april. Vi pakker og sender fortløpende – du får sporing på e-post så snart pakken er på vei.
Velg mellom hjemlevering eller gratis levering til hentested.
Kan jeg endre fraktmetode på min bestilling?
Nei, dessverre så kan du ikke endre fraktmetode etter at bestillingen er fullført.
Kan jeg legge til noe i bestillingen min etter kjøpet er fullført?
Nei, når du har fullført kjøpet via kassen og mottatt ordrebekreftelse så er det ikke lenger mulig å legge til noe i bestillingen.
Jeg bestilte med hjemlevering. Når på dagen leveres pakken?
Du kan bestemme leveringstid selv i Posten-appen.
Må jeg betale toll eller andre gebyrer?
Nei, aldri. Krisesikker.no er en norsk nettbutikk med lager rett utenfor Oslo. Du betaler kun prisen du ser i nettbutikken.
Beredskapspakkene
Hvor stor er beredskapspakken?
Beredskapspakken er laget for å få plass i et garderobeskap.
Beredskapspakken til 1 og 2 personer er 50 x 39 x 26cm, omtrent på størrelse med en håndbagasje på flyet.
Beredskapspakken til 3 og 4 personer er 59 x 39 x 34cm, omtrent på størrelse med en mikrobølgeovn.
Hva er holdbarheten på maten?
Matrasjonene har 5 års påtrykt holdbarhet, men er laget for å vare langt lenger.
Hvordan pakkes produktene?
Alle pakkene settes sammen for hånd på lageret vårt utenfor Oslo.
Kan jeg velge innholdet selv?
Akkurat nå tilbyr vi faste pakker, satt sammen basert på anbefalingene fra myndighetene.
Ta kontakt om du har ønsker til innholdet, så ser vi hva vi kan gjøre.
Hvor bør jeg oppbevare pakken?
Skapet, boden, vaskerommet eller kjelleren fungerer fint. Oppbevar den tørt og kjølig, og gjerne et sted du finner den raskt om strømmen går.
Gassbeholderen skal ikke oppbevares i kjeller eller under bakkenivå. En utvendig bod, skap eller garasje over bakkenivå kan være et egnet sted for oppbevaring av små gassbeholdere.
Trenger jeg å fylle vanndunkene selv?
Ja, dunkene leveres tomme, så du fyller dem med springvann hjemme.
Slik rengjør du vanndunkene:
- Vask dunkene med såpe og vann, og skyll dem.
- Tilsett to korker husholdningsklorin per 10 liter vann.
- La det stå i minst 30 minutter før du skyller godt.
- Etter rengjøringen fyller du flaskene eller kannene helt fulle med vann fra springen.
Er Krisesikker.no for “preppere”?
Nei, dette er for helt vanlige folk. Du trenger ikke vente på dommedag for å ha mat, vann og varme klart.
Produkthjelp og retur
Jeg ønsker å returnere beredskapspakken min. Hvordan gjør jeg det?
- Kontakt oss eller be om retur fra min side.
- Motta SMS med QR-kode.
- Pakk inn produktet du ønsker å returnere i sin originale emballasje og ta det med deg til nærmeste postkontor/post i butikk.
- Vis frem din QR-kode for å få returlappen din skrevet ut.
- Få pengene tilbake så fort vi har mottatt varen i retur. Det kan ta opptil 10 dager før pengene er tilbake på din konto, men som regel går det fortere.
Må jeg betale returfrakt?
Nei, vi spanderer returfrakt.
Jeg har returnert beredskapspakken. Når får jeg pengene mine tilbake?
Du kan forvente å få pengene dine tilbake innen 10 virkedager, fra vi mottar beredskapspakken. Hvor lang tid det faktisk tar avhenger av hvilken bank du bruker.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Hvis pakken ikke hentes innen fristen fra transportøren, blir den sendt tilbake til oss og bestillingen kansellert.
Vi trekker fra våre fraktkostnader begge veier, i tillegg til et gebyr på 100 kr, fra tilbakebetalingen din for å dekke våre utlegg. Du vil bli belastet for vår reelle fraktkostnad, selv om frakten var gratis da du gjorde kjøpet.
Merk at uavhentede pakker ikke regnes som gyldig bruk av angrerett. For å benytte angrerett må du gi tydelig beskjed innen angrefristen.
Rekker du ikke å hente i tide?
Du kan utsette hentefristen i Posten-appen, så slipper du at pakken blir sendt i retur.